capitulo II - DE LOS PROCEDIMIENTOS
Artículo 296
Ley del Seguro Social
LSS
ley
laboral
Titulo QUINTO - DE LOS PROCEDIMIENTOS, DE LA CADUCIDAD Y PRESCRIPCION › Capitulo II - DE LOS PROCEDIMIENTOS
Párrafo 1
Los derechohabientes podrán interponer ante el Instituto queja administrativa, la cual tendrá la finalidad de conocer las insatisfacciones de los usuarios por actos u omisiones del personal institucional vinculados con la prestación de los servicios médicos, siempre que los mismos no constituyan un acto definitivo impugnable a través del recurso de inconformidad.Párrafo reformado DOF 20-12-2001
Párrafo 2
El procedimiento administrativo de queja deberá agotarse previamente al conocimiento que deba tener otro órgano o autoridad de algún procedimiento administrativo, recurso o instancia jurisdiccional.Párrafo 3
La resolución de la queja se hará en los términos que establezca el instructivo respectivo.Párrafo reformado DOF 20-12-2001